南陵开通城乡住民医保24小时“自助热线”
发表时间:2021年05月09日浏览量:
本文摘要:“您好,接待致电南陵县城乡住民医疗保险。”作为全县笼罩人群最多、资金总额最大的民生工程,克日起,南陵县参保住民拨打服务热线,根据语音提示按键操作,就可以相识到自己想要知道的住院、门诊、慢性病、高血压糖尿病“两病”报销、大病保险以及相关业务管理流程和需要提供的质料等医保民生政策。南陵县住民医保负担了城乡住民基本医保、大病保险、“351”“180”等多项民生工程,参保工具近50万人。
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“您好,接待致电南陵县城乡住民医疗保险。”作为全县笼罩人群最多、资金总额最大的民生工程,克日起,南陵县参保住民拨打服务热线,根据语音提示按键操作,就可以相识到自己想要知道的住院、门诊、慢性病、高血压糖尿病“两病”报销、大病保险以及相关业务管理流程和需要提供的质料等医保民生政策。南陵县住民医保负担了城乡住民基本医保、大病保险、“351”“180”等多项民生工程,参保工具近50万人。为做好疫情防控期间医保经办事情,县住民医保中心创新宣传服务方式,在全市率先开通24小时自助语音咨询服务。
热线支持多人同时在线咨询,节沐日也可正常使用,极大提高了政策宣传效率。自助语音服务主要包罗通例医保政策和业务管理流程,对电脑语音没有解答清楚的问题,还可转人工继续咨询。
参保群众根据语音提示,可实时相识医保报销政策和管理流程,提前准备相关质料,管理相关医保业务“只跑一次”,服务效率更高。在疫情防控期间,县住民医保中心天天摆设人员值守,随时解答参保群众咨询问题,参保住民在家就可以管理异地就医存案、门诊慢性病定点医疗机构调整、参保信息变换等业务,大大淘汰了因人员流动造成疫情流传的风险。
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